Відгуки про компанію GoodMake

Замість замовленої дошки розміром 120х84 компанія запропонувала дошку 118х68, або повернення коштів, я погодилась на дошку іншого розміру, бо вже пообіцяла дитині (представник компанії сказав що доставка буде за їх рахунок, але вийшло майже 50/50, так як дошка меншого розміру коштує дешевше, а за більшу дошку я розрахувалась на рахунок ПБ). Не знаю де пакують дошки чи на пошті, чи на виробництві, але товар приїхав пошкоджений, якщо б замовляли на подарунок, довелось шукати іншу. Ще виявилась проблема з НП, у вигляді відмови приймати відправлення, та через те, що вартість доставки перевищує вартість товару, хоча в додатку було написано, що вартість доставки всього 80 гривень.

• Коментар продавця07.09.2022

  У Нової пошти змінилися умови доставки. Тепер вартість доставки дошки розміром 120 * 84 см коштує 300 грн. Це сталося в один день і заздалегіть ми про це не знали. Як тільки стало відомо, то ми зателефонували Вам, вибачились і запропонували 3 варіанта:
  1)відправити по по тарифу НП, а це 300 грн
  2) Відправити меншого розміру, при якому доставка не буде коштувати так багато. Оскільки дошка 120*84 коштує 363 грн, а 118*68 коштує 310 грн, ми запронували сплатити доставку і таким чином вирівняти різницю. Доставка коштувала 80 грн і ми її оплатили. Завжди доставку сплачує клієнт.
  3) Повернути кошти
  Ви обрали другий варіант.
  Що до того, що замовлення прийшло пошкодженим. Це не перший раз, коли при доставці пошта пошкоджує товар, тому ми на кожне відправлення клеемо нагадування, про те, що треба перевірити відправлення перед тим як забрати на Новій пошті. Якщо відправлення пошкоджене, клієнт відмовляється, ми відправляємо йому інший товар і вже потім розбираемося з Новою поштою.
  Не дивлячись на все вище зазначене, нашій компанії прикро за непорозуміння і ми готові повернути 20% від вартості дошки чи надати 20% знижки на наступне замовлення.